POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO
A Koisaria utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus clientes, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.
ARREPENDIMENTO
PRAZO: 7 DIAS após o recebimento da mercadoria.
Caso você tenha recebido os produtos e por qualquer motivo, se arrependeu da compra e gostaria de devolver e ter o reembolso, basta nos enviar um email para contato@koisaria.com.br com os dados do pedido e nos informando da situação. Nós te enviaremos uma etiqueta dos correios. Basta fazer a postagem na agência mais próxima sem nenhum custo.
ATENÇÃO: Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificá-lo se está tudo certinho e o Status do reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra. Para compras realizadas no cartão de crédito, o valor pode levar até 72hrs para constar na fatura após a confirmação do reembolso. Para compras realizadas no boleto, a devolução será realizada na conta informada pelo cliente
GARANTIA: 30 DIAS
Prazo considerado à partir da data da entrega.
TROCA
Troca de produtos com defeito ou danificados são realizados por novos do mesmo modelo. Se você precisar trocar um produto com defeito, envie um e-mail para contato@koisaria.com.br com os dados do pedido e uma foto dos itens com defeito. Prometemos que vamos agilizar para que você receba o mais rápido possível seus itens novos!
